Share ko lang ang experience ko with Hyundai North Edsa's Service Manager Rudy and Hari's Service Head Eric Ortiz.

June 3, 2011 - when i got my elantra at Hyundai Cabanatuan satellite station in Baliuag, during my first drive, i noticed a rattling sound underneath that can be felt over the steering wheel. I complained about that problem with them but they told me to wait for other symptoms to manifest since they have 5 years warranty.

from 5,000 / 10,000 / 15,000 km PMS, all they do is re-tightening of bolts and nuts on the steering column. On the 20,000 km PMS which happens to be on Hyundai North Edsa, nirequest ko sa service advisor na baka pwedeng palitan na nila kung anong pyesa ang problema dahil baka may ibang pyesa pa na maapektuhan pag puro re-tighten lang ang ginagawa nila dahil pabalik-balik lang ang problema at hindi naman naso-solve.

there comes a point na nagkaroon kame ng problema sa warranty claims with our grand starex sa same dealer, when i checked my elantra's receipt noong 20k km pms, nakita kong may note na dun na "need to overhaul rack and pinion", and then, re-tightened lang ulit ang ginawa nila. so we decided to complain both vehicle's warranty to DTI.

May 16, 2013 - during the mediation sa DTI, they promised (in front of DTI mediator) na papalitan na nila lahat ng sirang pyesa sa starex, and regarding the elantra, papalitan din nila yung steering column and rack and pinion even the whole EPS assembly.

June 7, 2013 - dinala namin yung elantra sa north edsa para sa replacement ng mga parts at isabay na ang 25,000 km PMS. 2 weeks after, they called me to get the car while waiting for the EPS assembly to arrive. when i got the car, puro gasgas sa dashboard, sa steering wheel, sa bumper at sa fender. So i angrily added this complain. But they told me na aayusin daw nila sabay sabay pag dating ng EPS assembly. after 1 month of waiting, dumating na yung pyesa, so they get the car para ikabit yung assembly at ayusin ang mga gasgas.




Mahigit 2 months nasa kanila ang sasakyan, pagbalik sa akin last August 7, ni isang pyesa walang pinalitan, nandun pa rin yung ingay at lahat ng sinabi nilang papalitan nila, LUMA pa rin ang nakakabit, walang binigay na resibo nung pinakuha ko sa driver ang sasakyan. Ni walang in-explain kung ano ang mga jobs done at pinalitan nila. May pinapirmahan lang daw na papel sa driver at nagbigay ng gatepass tapos pinauwi. Very unprofessional itong si RUDY. Ang laking kompanya pero manloloko. Pinatagal nila ng mahigit 2 months na nasa kanila ang sasakyan tapos mag 3 months na due na ulit for PMS nang hindi ko nagagamit???

Kaya sa mga nagbabalak na bumili ng hyundai vehicle, magdalawang isip kayo, ang hirap kitain ng pera, kaya nga bnew binili mo para walang problema, pero ito, puro sakin ng ulo at abala. Ang dami naming hyundai vehicle pero first time namin mag-claim ng warranty, palpak pa. Kung alam ko lang na ganito pala ang warranty policy nila, hindi na sana umabot sa apat ang hyundai namin. Huwag kayo papadala sa looks ng sasakyan nila, kawawa kayo pagdating sa warranty.